银行从业初级题库/单项选择题

根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()

  • A耐心说明情况,取得理解和谅解
  • B直接拒绝
  • C全力满足
  • D向上一级汇报,由上一级设法解决
参考答案: A
解题思路: 银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。>>>立即刷题