医院药学题库/多项选择题

正确处理患者投诉应注意

  • A选择合适的地点、人员
  • B接待时的举止行为
  • C适当的方式和语言
  • D选择当事人作接待人员
  • E遵循证据原则
参考答案: ABCE
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