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医院药学题库
/多项选择题
正确处理患者投诉应注意
A
选择合适的地点、人员
B
接待时的举止行为
C
适当的方式和语言
D
选择当事人作接待人员
E
遵循证据原则
参考答案:
ABCE
解题思路:
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