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银行从业初级题库/单项选择题

银行业消费者按照投诉的影响程度分为（）。

A一般性投诉和重大投诉
B普通投诉和重要投诉
C普通投诉和一般性投诉
D重大投诉投诉和普通投诉

参考答案： A

解题思路：银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。

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