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信息系统项目管理师题库
/单项选择题
CRM是一个集成化的信息管理系统,以下不属于CRM系统具备的主要功能的是( )。
A
具有整合各种客户联系渠道的能力,并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
B
能用于识别和规划企业资源,对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化
C
系统必须实现基本的数据挖掘模块,能对客户信息进行全方位的统一管理
D
能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具,并具有可扩展性和可复用性
参考答案:
B
解题思路:
选项A、选项C和选项D都是CRM系统应具备的主要功能。选项B是 企业资源计划(ERP)的主要功能之一。
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