2018年社会工作法规与政策（中级）考试大纲：我国人民调解信访工作和突发事件应对的法规与政策

第六章：我国人民调解信访工作和突发事件应对的法规与政策

(一)人民调解法规与政策

1. 人民调解的原则

2. 当事人在调解中的权利和义务

3. 人民调解的程序

4. 调解协议的内容、效力及确认

(二)信访工作法规与政策

1. 信访工作的机构和渠道

2. 信访事项的提出、受理、办理和督办

3. 信访的法律责任

4. 信访制度改革

(三)突发事件应对的法规与政策

1. 突发事件的分级

2. 突发事件应急管理体制与原则

3. 突发事件应对的过程与方法

4. 突发事件应对的法律责任

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