初级社会工作者考试重点2018考前速记:制订服务计划的原则

发布于 2018-05-04 15:09  编辑:小狮子
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制订服务计划的原则:

服务计划的制订是一个科学的实践活动,以达成服务目标为导向,也需要社会工作的理念、价值基础和原则。


(一)要有服务对象的参与

在制订服务计划时,要注意以服务对象为中心,让服务对象参与计划的制订。如果社会工作者单方面制订计划会带来两个问题:一是服务对象没有机会对解决自己的问题做出决定;二是妨碍服务对象在解决问题过程中的努力和贡献。如此一来,实际上是取消了服务对象自我成长、体验自尊和对解决问题做出努力的机会。


(二)要尊重服务对象的意愿

在制定目的和目标时,社会工作者要考虑服务对象的愿望,要与服务对象分享对目的和目标的期望。如果服务对象与社会工作者的目标和目的不一致,双方就要进行讨论与协商,直到取得完全一致的意见。否则,工作起来服务对象与社会工作者很可能是相反的方向。

对社会工作实践结果的研究显示,很多时候社会工作的助人活动无功而归,或不能完全达到计划的目标,是因为服务对象与社会工作者没有朝同一目标努力。当服务对象抱着一个确定的目标接受社会工作者协助,而社会工作者提供的帮助并不是他所想要的时候,服务对象往往会带着挫折感和失望而离开。因此,在制订计划时,社会工作者的任务是为自己与服务对象双方找到共同点,使服务对象与自己的工作朝向共同的方向。虽然有时服务对象所选定的目标并不是社会工作者所期望的或那么急迫的,但只要是服务对象认为重要的,而社会工作者也能够进行,那么就要首先从这个目标开始。


(三)详细和具体

详细、具体的计划能够给社会工作者和服务对象提供行动的指示,促进改变的发生。同时,详细、具体的目标可以进行测量,使社会工作者和服务对象有看得见、摸得着的工作成果,知道是否实现了目标。详细、具体的计划包括要解决的问题、介入的对象、介入的方法等。


(四)要与工作的总目的、宗旨相符合

制订计划的意义在于,激发服务对象和社会工作者投入行动,朝向共同的方向以获得改变和成长。对于服务对象来说,计划能够使他们明确行动的方向,振奋精神,督促他们坚持不懈,寻找策略促使改变的发生。因此,制订计划时不能脱离工作的总目的,每一项具体的介入工作和所有介入策略都要围绕总目的。


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