2017年银行从业资格考试《银行管理》初级考试大纲： 银行业消费者权益保护和社会责任
银行业消费者权益保护和社会责任
二十五、银行业消费者权益保护
(一)熟悉银行业消费者权益保护的意义和内涵;
(二)熟悉银行业消费者保护的制度体系;
(三)熟悉银行业消费者保护政策;
(四)掌握客户投诉处理的方法。
二十六、银行业金融机构社会责任概述
(一)了解银行业金融机构履行社会责任的意义;
(二)了解普惠金融的内容及相关监管政策要求;
(三)熟悉绿色金融的意义，熟悉绿色信贷有关的监管政策和要求。
更多银行从业资格证考试报考条件、考试时间和历年真题在这里>>>银行从业资格证考试
想考试拿高分? 考无忧助你考试无忧>>>专家推荐在线考题
本文网址：http://www.k51.com.cn/info/yhcyzgz/1709/1911874.html
