初级银行从业资格考试真题《个人贷款》历年考点真题：第二章 个人贷款营销
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考点7网点机构营销
单选： 网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，为公司和个人提供各种产品和全面服务的网点机构是( )。
A.全方位网点机构营销渠道
B.专业性网点机构营销渠道
C.高端化网点机构营销渠道
D.零售型网点机构营销渠道
【答案】A。解析：全方位网点机构营销渠道，为公司和个人提供各种产品和全面的服务。专业性网点机构营销渠道有自己的细分市场，如有的网点机构侧重于房地产的抵押贷款业务等。高端化网点机构营销渠道，这些网点机构位于适当的经济文化区域中，它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。零售型网点机构营销渠道，此类机构不做批发业务。专门从事零售业务。
考点8电子银行营销
单选： 通过银行网站，银行员工和客户之间可以通过电子邮件相互联络。这是网络银行的( )功能。
A.信息服务
B.展示与查询
C.综合业务
D.贷后管理
【答案】A。解析：信息服务功能是指通过银行网站，银行员工和客户之间可以通过电子邮件相互联络。银行可以将信息发送给浏览者，使上网的客户了解更多银行信息，客户可以在任何时间、任何地点向银行咨询有关信息。
第四节个人贷款营销组织
考点9营销人员
单选： 以下关于营销人员的分类及营销人员能力要求的说法中不正确的是( )。
A.客户经理是银行营销人员的主力
B.一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理和见习客户经理
C.营销人员应掌握一定的专业知识
D.营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面
【答案】B。解析：一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。
考点10营销机构
单选： 以下关于营销组织模式选择的说法.不正确的是( )。
A.当银行只有一种或很少几种产品时.采用职能型营销组织较为有效
B.当银行有多种产品或者产品差异很大的银行.应该建立职能型营销组织
C.市场型营销组织按照不同客户的需求安排组织结构
D.区域性营销组织包括负责全国业务的经理、区域经理和地区经理
【答案】B。解析：当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当作市场营销的主要功能时,采用职能型营销组织最为有效。对于具有多种产品且产品差异很大的银行.应该建立产品型组织，即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。
考点11营销管理
单选： ( )为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、定价和促销的过程。它包括计划、组织、领导和控制等，目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。
A.银行风险管理
B.银行营销管理
C.银行支付管理
D.银行征信系统管理
【答案】B。解析：题干为银行营销管理的概念。
第五节个人贷款营销方法
考点12品牌营销
单选： 提炼对目标人群最有吸引力的优势竞争点，并通过一定的手段传达给消费者，然后转化为消费者的心理认识，是( )的一个关键环节。
A.品牌营销
B.策略营销
C.定向营销
D.网点营销
【答案】A。解析：做好产品的品牌营销包括五个因素：质量第一、诚信至上、定位准确、个性鲜明以及巧妙传播。题中所述是定位准确的内容，它是品牌营销的一个关键环节。
考点13策略营销
单选：下列不属于大众营销的特点的是( )。
A.目标大
B.针对性不强
C.提供个性化服务
D.效果差
【答案】C。解析：所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。
考点14定向营销
多选在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销的步骤有( )。
A.感觉
B.认知
C.获得
D.发展
E.保留
【答案】CDE。解析：在与客户交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点很容易做到，通常作为大众营销的基本手段，以广告形式最为常见，以建立品牌效应为主要目的;而后三个步骤，就是一对一的精确定位营销，以营销为最终目的。
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