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知识点一：市场细分[掌握]:
1.市场细分的含义市场细分是指企业通过市场调研，根据顾客对产品或服务不同的需要和欲望，不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程。分割后的每一个小市场称为子市场，也称为细分市场。
2.消费者市场细分的标准——4个变量(12单、13单、14单)
【提示】准确区分心理变量和行为变量的具体内容
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