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单项选择题
根据GB/T 19000—2000族标准的术语定义,“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为( )。[2012年真题]
A
质量目标
B
质量战略
C
质量方针
D
质量经营
参考答案:
C
解题思路:
质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向,质量目标是组织在质量方面的追求目的,组织应确立明确的质量方针和质量目标。质量方针的建立为组织确定了未来发展的蓝图,也为质量目标的建立和评审提供了框架。
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